RECEPCIONISTA

HOTEL APARTAMENTOS desea incorporar un recepcionista para incorporación inmediata en nuestro establecimiento.

ABSTENERSE PERSONAS QUE NO TENGAN EXPERIENCIA COMO RECEPCIONISTA DE HOTEL. SU CV SERÁ DESCARTADO DE INMEDIATO.

Buscamos una persona con mucha orientación y pasión por la excelencia al servicio al cliente, motivación, compromiso, iniciativa y ganas de formar parte de un estupendo equipo.

FUNCIONES PRINCIPALES

· Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitud de información, etc.)

· Atender al cliente en su llegada (check-in)

· Gestión de la plataforma de reservas de nuestra WEB y gestión de plataformas de reservas tipo BOOKING.

· Atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, servicio de caja fuerte, reserva de entradas, etc.)

· Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc.)

· Dar soporte en la atención al cliente después de su salida (encuestas de satisfacción, envío de información, etc.)

· Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso (hacer caja, registro de incidencias, actualización de los datos del sistema, control de producción, etc.)

· Coordinar con el departamento de pisos preparación y salida de habitaciones.

· Rellenar libro de incidencias

Flexibilidad horaria , capaz de realizar turnos de mañana, tarde y noche en días laborables, fines de semana y festivos.

· Inglés fluido.

· Valorable otros idiomas

. Conocimiento de nuestro PMS – Masteryield (muy valorable)

· Herramientas informáticas

· Ofimática (word, excel)